1. Cambios
En Cata Santino Tienda aceptamos cambios dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Los aros no tienen cambio ni devolución por razones de higiene, salvo que presenten una falla de fabricación o exista un error en el despacho.
Los cambios podrán realizarse por cualquier producto disponible en la tienda.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia. Si tiene un valor inferior, deberá elegir otro producto hasta completar el valor del artículo originalmente adquirido. No se realizan devoluciones de dinero por diferencias de precio.
2. Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, indicando el número de orden y adjuntando fotografías o un video del producto.
3. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente conforme a la Ley del Consumidor. Esta garantía aplica únicamente a fallas de fabricación y no cubre daños ocasionados por el uso, desgaste normal, golpes o un cuidado inadecuado de la joya.
4. Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o hacer uso de la garantía, puedes escribirnos a:
O comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp indicando tu número de pedido.
